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海口新建10个旅游信息咨询中心 增20家饭店

作者:海口信息 来源:www.0898.la 日期:2014-6-27 17:46:49 人气:1 加入收藏 评论:0 标签:

海口信息网资讯:“被确定为第二批‘全国旅游标准化示范城市’,只是海口旅游旅游标准建设的一个节点。”日前,海南省海口市旅游发展委员会负责人表示,海口将分重点、分批次、分领域逐步推进旅游标准化建设,力争在旅游标准化工作推动方式上有创新,在旅游标准体系建设上有深化,在旅游标准实施效果上有新突破,在促进旅游产业发展上有新成效,引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展,率先实现旅游产业要素国际化改造,全面提高旅游产品质量、服务管理水平和游客满意度。

建10个旅游信息咨询中心

   根据海口旅游发展要求,参照《旅游信息咨询中心设施与服务规范》,海口将新建10个旅游信息咨询中心,基本建成旅游公共服务体系,基本完成城市旅游公共信息图形及旅游导向系统改造工程;按照已有标准,新增20家星级饭店、50家绿色旅游饭店、100家等级旅行社、100家等级旅游餐馆、10家特色旅游购物点、20家星级乡村旅游点(农家乐/乡村酒店/渔家乐等)、5家A级旅游景区,形成完善的标准化旅游产品体系;培育一批旅游标准化示范集体和个体,包括“百家示范企业”和“千名示范员工”,特别是在优秀导游员、最佳乡村旅游点、最佳高尔夫俱乐部三方面成为海南示范品牌;完成旅游服务标准化各类技术骨干人才培养工程,实现全行业从业人员持证上岗率超过50%的基本目标。

   “自从旅游标准化建设开始后,辰达国旅指定专人负责旅游标准化工作,梳理公司内部管理制度和工作规范,明确并修订各岗位、人员工作职责。”海南辰达国际旅行社负责人告诉记者,在旅游标准化试点过程中,完善了公司内部的市场营销推广机制,并聘请专家帮助旅行社完善内部管理和服务规范,使员工面貌有了新改变,业务蒸蒸日上。

增加20家星级旅游饭店

   住宿业包括旅游饭店、度假公寓(别墅)、家庭旅馆及其他住宿设施。截至2011年底,海口有旅游饭店120多家,社会旅馆700多家。其中,星级旅游饭店55家,包括6家五星级和16家四星级。涉及住宿业国家标准4项:《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店》《旅游饭店星级的划分与评定》《旅游饭店管理信息系统建设规范》《星级旅游饭店用纺织品》;行业标准2项:《星级饭店访查规范》和《绿色旅游饭店》;海南省地方标准2项:《家庭旅馆质量等级划分标准》和《家庭旅馆消防技术规程》。根据《海口市旅游标准化建设规划方案(2012–2014)》,全市将增加20家星级旅游饭店、50家绿色旅游饭店、50家等级社会旅馆,标准达标率达到60%以上。

   “截至2011年底,海口有各类景区景点及城市公园20多家,其中4A级景区3家,3A级景区1家,2A级景区1家。从A级景区比例看,总体覆盖率较低,与海口市旅游产业发展地位和中外游客需求很不相称。此外,绝大多数景区在公共信息标示、导向系统设置、服务质量及硬件设施方面存在很大差距。”海口市旅游发展委员会副调研员杨昭山表示,加快A景区评定,提高A级景区覆盖率势在必行。

加快交通餐馆等级评定

   目前,海口有规模以上餐饮企业超过1000家,具备同时接待游客、市民的能力和条件。2010年颁布的《旅游餐馆设施与服务等级划分》使得旅游餐饮在设施条件、服务质量、管理水平等方面的评估定级有了科学依据。为此,海口将加快旅游餐馆的等级评定工作,使得旅游餐饮的规模数量、区域分布、质量等级有一个全面的提升。

   据介绍,旅游交通涵盖领域较多,海口将参照星级旅游饭店和等级旅游景区的做法,实行旅游交通企业和设施评星定级工作,狠抓服务规范的覆盖率和达标率,规范旅游交通服务行为,为游客和市民创造良好的交通出行服务。(记者祝勇 实习生卢雅楠 唐琴)


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